Häufig gestellte Fragen
Vor dem Test
Wissenswertes vor dem Test
Vor der Bestellung
Beachten Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung in Ihrem Kit. Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Je nach Test kann es erforderlich sein, zu fasten oder bestimmte Nahrungsmittel und Medikamente zu meiden. Eine ausführliche Anleitung zur Vorbereitung liegt jedem Testkit bei.
Wenn Sie bestimmte Symptome haben und diese besser verstehen möchten, können Sie unsere Symptomseiten besuchen, auf denen jedes Symptom ausführlich erklärt wird.
Sie können auch unseren Health Test Finder nutzen, ein KI-gestütztes Tool, das Sie basierend auf Ihren Bedürfnissen zum am besten geeigneten Test führt. Hier finden Sie ihn.
Ja, das können Sie. Die Bestellung ist nicht an die Person gebunden, die den Test durchführt, sodass Sie die Bestellung in Ihrem eigenen Namen aufgeben können, auch wenn jemand anderes die Probe entnimmt.
Wenn die Person das Kit erhält, wird sie durch die Registrierung mit der Test-ID auf der Codeskarte im Inneren der Box geführt. Es ist dann wichtig, dass die Person, die den Test macht, ihn auch unter ihrem Namen registriert.
Sie können sicher und einfach mit Ratenzahlung über Qliro, Kartenzahlung oder mobiler Zahlung via Apple Pay oder Google Pay bezahlen.Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt, für einen einfachen und sicheren Checkout.
Wir nehmen den Datenschutz ernst. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet und auf sicheren Servern mit Sitz in der EU gespeichert. Hier erfahren Sie mehr
Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen beim Stornieren oder Ändern behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular oder das Chat-Symbol unten links, und wir helfen Ihnen umgehend.
Einige Tests werden für Kinder oder ältere Personen nicht empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter Altersrichtlinien hier
Wir bieten Lieferungen über UPS, DHL und mehr an. Die verfügbaren Optionen werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort angezeigt.
Wenn Sie die Lieferung an einen Schließfach ausgewählt und vergessen haben, das Paket abzuholen, wird es an uns zurückgesendet. Es kann bis zu 1–3 Wochen dauern, bis wir es erhalten. Sobald es ankommt, registrieren wir es als zurückgesendet und erstatten Ihre Zahlung, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Hier mehr lesen
Bitte füllen Sie Ihre Daten unten aus, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.